Culture Friends
支払い規約

【CultureFriends (カルチャーフレンズ)支払い規約】

この支払サービス利用規約(以下「本支払規約」といいます)は、株式会社クラスタ(以下「当社」といいます)は、当社の提供するサービス「Culture Friends」(以下「当サービス」といいます。)の利用に関連して、お客様に提供する本サービスを通じて又は関して行われる、決済サービス、債権回収サービス、支払及び支払受取を含む支払サービス(以下「本支払サービス」といいます)について適用され、お客様と当社との間における法的拘束力を有する規約となります。
お客様による本サービスの利用には、利用規約が別途適用されます。
本支払規約において定義されていない定義語は、サービス利用規約における同用語と同じ意味を有します。

お客様は、本支払サービスを利用することにより、本支払規約をすべて読んだこと、及び本支払規約に拘束されることについて理解して同意することを示すことになることを認め、同意するものとします。
お客様が本支払規約に同意しない場合、お客様は本支払サービスにアクセスする又はこれを利用する一切の権利を有しないものとします。
お客様が、本支払規約に従わずに本支払サービスを利用した場合、民事上の制裁及び刑事罰の対象となる可能性があります。
お客様が、会社又はその他の法人のために本支払規約に対する承認又は同意を行った場合、お客様は当該会社又はその他の法人に本支払規約の拘束力を及ぼす権限を有していることを表明し、かつ保証したものとし、本支払規約は当該会社又はその他の法人に対しても適用されるものとします。プライバシーポリシーについても、よくお読み下さい。

1. 変更について

当社は、その単独の裁量により、いつでも事前の通知なしで、本支払サービスを変更若しくは終了し、又は本支払規約を変更する権利を留保しています。当社が本支払規約を変更する場合、本サイト上で又は本アプリケーションを通じて当該変更について掲示するか、又は電子メールによってお客様に対し当該変更について通知します。またその際は、本支払規約末尾の「最終更新日」を更新します。本支払規約の変更は、掲示された時点をもって有効となります。お客様が本支払サービスの利用を継続した場合、お客様は変更後の本支払規約に同意したものとします。また、変更後の本支払規約に、既存のメンバーに適用される(お客様の権利を縮小又は責任を拡大させる)重要な変更が含まれる場合、当社は、かかる変更の効力発生に先立ち、お客様に対して通知を行うものとします。お客様が変更後の本支払規約を承認しない場合、本支払サービスの利用を中止していただきますようお願い申し上げます。お客様がご自身のアカウントを閉鎖しない場合、お客様が当該変更を承諾されたものとみなします。

2. 利用資格

本支払サービスは、18歳以上の方のみが利用することができます。18歳未満の方が本支払サービスを利用することは、禁じられています。
本支払サービスを利用した場合、お客様は18歳以上であることを表明し、かつ保証したものとみなします。

3. 会員登録

お客様が本支払サービスを利用するためには、まず始めに利用規約における条項に従ってアカウントを作成し、メンバーになる必要があります。
お客様は、お客様からお客様のアカウントの使用を認められた者がお客様のために本支払サービスを利用できること、及びその者が行った一切の支払いについてお客様が責任を負うことを了解し、かつ合意するものとします。

3. 身分の確認及び登録

お客様は、当社が、直接又は第三者を通じて、お客様の身元を認証若しくはチェックし又は詐欺を防止するために、私たちが必要と考える照会を行うことを承認します。かかる照会には、①国が発行する身分証(例:免許証、パスポート)、②生年月日、③住所、及びお客様のEメールアドレス、本支払方法若しくは本支払受取方法がお客様のものであることを確認するための手順をお客様に講じて頂くことを求めるその他の情報の提供を求めること、又はお客様の情報を第三者のデータベースと照合する試みが含まれます。さらにお客様は、当社が各信用情報機関にお客様についての情報を要求することを承認します。必要となる情報のいずれかを取得又は認証できない場合、当社は、本支払サービスへのアクセスを拒否、停止又は制限する権利を留保します。

4. 予約に関する支払い・受け取り方法

<条件の定義>

「本支払方法」とは、お客様がご自身のアカウントに追加したクレジットカード、PayPal、Alipay、銀聯カード等の支払方法をいいます。
「本支払受取方法」とは、お客様がご自身のアカウントに追加したPayPal、銀行振込等の決済方法をいいます。​

5. 予約の完了及び決済確定について

当サービスにおける予約の完了とは、ホスト様がゲスト様の予約を承認した時に成立した事を言います。
また決済の確定については、​ホスト様がゲスト様の予約を承認した後、ゲスト様が所定の決済方法を選択し、決済確定ボタンを押した時とします。
決済確定以降は、所定のキャンセル手数料が発生致します。詳しくは、キャンセルポリシーをご確認ください。

6. サービス料及びその他の手数料について​

当社は、サービス利用規約に基づき当サービスが請求するサービス料を徴収します。当社は、場合により、ホスト手数料及びゲスト手数料にかかる税金についても請求することができます。また、本支払規約の規定に従い宿泊料金からホスト手数料を控除した後、その残額をホストに送金します。上記規定のとおり、ゲスト手数料は料金総額に含まれています。
当社は、本サイト、本アプリケーション及び本サービスを通じたホストの選択に従い、ホストが選択した本支払受取方法により、残額をホストに送金します。当社は、いかなる支払いについても通貨換算費用を請求又は控除することができます。本支払規約に別段の規定がある場合を除き、サービス料は返金されません。

7. キャンセル及び返金について​

当サービスにおいて、予約確定後のゲスト様からのキャンセルにつきましては、所定の手数料を差し引いた総額をキャンセルから10営業日以内にゲスト様ご指定の口座に振込にて返金致します。また、その際に発生する振込手数料につきましては、ゲスト様のご負担とさせて頂きます。
また、予約確定後のホスト様からのキャンセルにつきましては、特段の事情がある場合を除き、全額をゲスト様ご指定の口座に振込にて返金致します。また、その際に発生する振込手数料並びに決済手数料につきましてはホスト様のご負担となります。ご返金の期日は、ホスト様から当社へ各種手数料の入金が完了してから3営業日以内とさせて頂きます。


(付則)
当ポリシーは2016年11月11日に制定および施行するものとします。

すべてのユーザー

全員に公開され、あなたの公開プロフィールに掲載されます。

正しい郵便番号を入力することで、住所欄に該当する住所が自動で出力されます。

詳しくはキャンセルポリシーをご参照ください。

ご安心ください

ガイド可能な範囲など、依頼したゲストとのやりとりで決定します。
無理なガイドなどはその段階でお断りできます。

一週間(7日間)ユーザーが予約した場合の金額です。
ユーザーが週額料金を選択し、予約期間が1日~7日間の場合、こちらの金額が適用されます。
予約期間が8日~14日間の場合、こちらの金額の2倍の料金というように料金が算出されます。

デポジットとして、先にお支払いいただく料金です。
宿泊終了後、物件に毀損等がない場合、ゲスト様に返還いたします。

一ヶ月間(30日間換算)ユーザーが予約した場合の金額です。
ユーザーが月額料金を選択し、予約期間が1日~30日間の場合、こちらの金額が適用されます。
予約期間が31日~60日間の場合、こちらの金額の2倍の料金というように料金が算出されます。