Culture Friends
キャンセルポリシー

CultureFriends (カルチャーフレンズ)キャンセルポリシー

〜基本規定〜

  • 本サービスにおけるキャンセルポリシーは以下の通りとなります。
  • また、こちらの基本規定は決済確定後に発生するものとなります。
  • ※銀行振込手数料などの手数料は除きます
  • ※ただし、ホスト様による個別規定がある場合に関してはこの限りではございませんので、ご注意頂きますようお願い申し上げます。

<Paypal・VISA・Masterをご利用のお客様>

【宿泊の場合】
  • ご利用日の60日〜31日前まで15%
  • ご利用日の30日〜21日前まで45%
  • ご利用日の20日〜10日前まで65%
  • ご利用日の9日〜4日前まで85%
  • ご利用日の3日〜当日 100%
【イベント、グルメ、その他のサービスの場合】
  • ご利用日の60日〜31日前まで15%
  • ご利用日の30日〜21日前まで45%
  • ご利用日の20日〜10日前まで65%
  • ご利用日の9日〜4日前まで85%
  • ご利用日の3日〜当日 100%​

<Alipay・銀聯カードをご利用のお客様>

【宿泊の場合】
  • ご利用日の180日〜61日前まで5%
  • ご利用日の60日〜31日前まで15%
  • ご利用日の30日〜21日前まで45%
  • ご利用日の20日〜10日前まで65%
  • ご利用日の9日〜4日前まで85%
  • ご利用日の3日〜当日 100%
【イベント、グルメ、その他のサービスの場合】
  • ご利用日の180日〜61日前まで5%
  • ご利用日の60日〜31日前まで15%
  • ご利用日の30日〜21日前まで45%
  • ご利用日の20日〜10日前まで65%
  • ご利用日の9日〜4日前まで85%
  • ご利用日の3日〜当日 100%

1.優しい

〜ホスト様による個別規定〜


提供サービスを受ける24時間前までのキャンセルで全額返金されます。
※ただし銀行振込手数料などの手数料は除きます

【宿泊の場合】

  • チェックイン時間の24時間前までにキャンセルした場合、お支払いいただいた取引代金に関して100%返金されます。
  • チェックイン時間まで24時間を切ってからキャンセルした場合、最初の1泊分は返金されませんが、残りの取引代金に関して100%返金されます。
  • チェックイン後のキャンセルの場合、キャンセル後24時間以降の宿泊に該当する取引代金に関して100%返金されます。
  • チェックイン時間が指定されていない場合、チェックイン時間は15時とみなします。

【案内サービス、イベントの場合】

  • 案内またはイベントの開始時間から24時間前までにキャンセルした場合、お支払いいただいた取引代金に関して100%返金されます。
  • 案内またはイベント開始の時間から24時間を切ってからキャンセルした場合、案内またはイベントの開始時間から24時間分に該当する取引代金は返金されませんが、残りの取引代金に関して100%返金されます。
  • 案内提供中またはイベント開催中にキャンセルした場合、キャンセル後24時間以降のサービス提供分に該当する取引代金に関して100%返金されます。

2.普通

提供サービスを受ける5日前までのキャンセルで全額返金されます。
※ただし銀行振込手数料などの手数料は除きます

【宿泊の場合】

  • チェックイン時間の5日前までにキャンセルした場合、お支払いいただいた取引代金に関して100%返金されます。
  • チェックイン時間まで5日を切ってからキャンセルした場合、最初の1泊分は返金されませんが、残りの宿泊分については50%返金されます。
  • チェックイン後のキャンセルの場合、キャンセル後24時間以降の宿泊に該当する取引代金に関して50%返金されます。
  • チェックイン時間が指定されていない場合、チェックイン時間は15時とみなします。

【案内サービス、イベントの場合】

  • 案内開始時間またはイベント開始時間の5日前までにキャンセルした場合、お支払いいただいた取引代金に関して100%返金されます。
  • 案内またはイベント開始時間から5日を切ってからキャンセルした場合、案内またはイベント開始時間から24時間分に該当する取引代金は返金されませんが、残りの取引代金に関して50%返金されます。
  • 案内提供中またはイベント開催中にキャンセルした場合、キャンセル後24時間以降の取引代金に関して50%返金されます。 .static-page-body-content-item

3.厳しい

提供サービスを受ける7日前までのキャンセルで半額返金されます。
※ただし銀行振込手数料などの手数料は除きます

【宿泊の場合】

  • チェックイン時間の7日前までにキャンセルした場合、お支払いいただいた取引代金に関して50%返金されます。
  • チェックイン時間まで7日を切ってからキャンセルした場合(チェックイン後も含みます。)、取引代金は一切返金されません。
  • チェックイン時間が指定されていない場合、チェックイン時間は15時とみなします。

【案内サービス、イベントの場合】

  • 案内またはイベントの開始時間から7日前までにキャンセルした場合、お支払いいただいた取引代金に関して50%返金されます。
  • 案内またはイベントの開始時間から7日を切ってからキャンセルした場合(案内提供中またはイベント開催中を含みます。)、取引代金は一切返金されません。

4.中長期滞在

初月分は返金不可、中途解約の場合は30日前までに通知が必要です。
※提供サービスの利用が30日以上または28泊以上の場合に適用されます。

【宿泊の場合】

  • チェックイン時間前にキャンセルした場合、初月分の取引代金に関しては返金されません。
  • 宿泊滞在中にキャンセルする場合、チェックアウト日の30日前までにホストに対して通知が必要です。チェックアウト日から30日分(30日に満たない場合は残りの拍数分)の取引代金をホストに支払います。

【案内サービス、イベントの場合】

  • 案内開始時間またはイベント開始時間までにキャンセルした場合、初月分の取引代金に関しては返金されません。
  • 提供サービスの提供期間中にキャンセルする場合、キャンセル希望日の30日前までにガイドまたはホストに対して通知が必要です。キャンセル希望日から30日分(または提供サービスの終了日まで)の取引代金をホストまたはガイドに支払います。
すべてのユーザー

全員に公開され、あなたの公開プロフィールに掲載されます。

正しい郵便番号を入力することで、住所欄に該当する住所が自動で出力されます。

詳しくはキャンセルポリシーをご参照ください。

ご安心ください

ガイド可能な範囲など、依頼したゲストとのやりとりで決定します。
無理なガイドなどはその段階でお断りできます。

一週間(7日間)ユーザーが予約した場合の金額です。
ユーザーが週額料金を選択し、予約期間が1日~7日間の場合、こちらの金額が適用されます。
予約期間が8日~14日間の場合、こちらの金額の2倍の料金というように料金が算出されます。

デポジットとして、先にお支払いいただく料金です。
宿泊終了後、物件に毀損等がない場合、ゲスト様に返還いたします。

一ヶ月間(30日間換算)ユーザーが予約した場合の金額です。
ユーザーが月額料金を選択し、予約期間が1日~30日間の場合、こちらの金額が適用されます。
予約期間が31日~60日間の場合、こちらの金額の2倍の料金というように料金が算出されます。